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保障双11快递稳、准、快,必须要给这些点赞

2018-11-20 16:09:54 来源: 作者: 浏览:496

今年是双十一第十年,“一个人的孤单”早已变成“全球商业的狂欢”。物流的逐年提速让用户在这场盛宴中的体验越来越好。但对于快递、电商企业来说,“11·11”则意味着一场硬仗,面对急剧增加的业务量,仍旧能够稳、准、快的完成订单,是这场战役中不小的挑战。

在日期变化的那一秒,万马千军将闯入同一个页面,服务器同时收到巨量的请求。中通科技作为集团的大脑,在双十一期间肩负着维护系统,保障工作正常进行的重任。中通科技“程序猿”们也早早做好了通宵奋战的准备!

自动分拣管理平台

双十一旺季对自动分拣运行的稳定性有很高的要求。为此,中通在数据管理方面开发建立了统一的自动分拣管理平台,能够及时知晓各中心的设备使用状况,并对异常分拣数据实时监控。

系统优化升级方面,更加精准的数据推送,保障网络波动情况下依然能够正常分拣。在运维保障方面,上线分拨中心机房监控系统,机房异常状态能够及时提醒,并对全国自动分拣服务器运行状况进行集中排查。

IDC机房

中通总部IDC占地面积800㎡;机房配备双市电接入、双UPS保护,分区精密空调控制恒温恒湿,机房冷热通道隔离,电线、联通、移动3线互联网接入,确保IDC7*24高可用。

为保障旺季任务,新建私有云,数百个节点的私有云平台承载了全部前端应用和部分中台与后端的处理要求与高可用要求,通过并行处理与分布式系统设计,极大地提高了系统的高可用性和使用率。

智能语音系统

根据相关预测,今年双十一产生的快递包裹量,将会是近十年来的最高点,而客服中心,在业务高峰期间,所需要处理的追单、查询、投诉等呼叫量也将达到十年以来的最大并发。

为快速解决客户问题,提升客服工作效率,中通科技研发上线智能机器人系统,智能IVR系统,智能工单系统,智能仲裁系统,智能质检系统,为客服中心保驾护航。

天眼数据看板

中通科技自主研发动态业务看板。可实时掌握订单流向、区域热度、线路压力、渠道占比、中心操作和末端消化效率,并能根据包裹流转节奏,切换订单、揽收、运输、配送视角,与实际业务同步追踪。

订单投递实时监控订单的揽收、投递、完结情况;班车运输可视化的展示干线车辆结构、状态、在途异常和排队等待情况;中心操作监控可自动切换中心视角,查看中心人员结构、车辆排队、进出港操作压力、当前分拣效率及智能设备的使用情况;末端揽派监控专注末端揽派情况和积压情况,实时了解末端网点的揽收、交件、派件压力和积压程度,及时协调,帮助末端网点顺利过渡货量高峰。

快递超市人脸识别

专注于末端最后一公里快递服务场景的中通快递超市,拥有数万级的门店,每日入库量高达到400万。

双十一期间快递超市推出自助取件场景——人脸识别。刷脸取件,五秒即可。解决门店高峰期带来的取件压力,真正的做到了安全、高效、易用。

针对双十一性能测试保障,中通科技的程序猿们还对102项待测项进行了性能评估及线下等比压力测试,共发现及修改问题点57项,对线上订单等核心业务,协同菜鸟平台进行了DPS的全链路压力测试。同时各系统和项目组对可能存在的风险点进行了评估,设计和落实了风险降级预案。

科技赋能新物流,信息助力新征程。多重保障,让中通科技应对大考更加从容。

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