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跨境物流一单到底是如何做的?

2018-08-08 11:27:28 来源: 作者: 浏览:604

近年来,我国跨境电商零售商场迎来了迅猛增加。2012~2016年,交易总额由2937亿元激增至12801亿元,年增加率高达44%。放眼未来,消费者关于海外产品的需求仍将助推跨境电商零售商场继续稳步增加,这也成为物流企业提高才能的破局点。
当时,各类跨境电商零售物流遍及存在着时效、效劳、价格等痛点。这背后的深层原因在于跨境物流环节多、参加企业多,大大增加了各环节的衔接难度和复杂性,且信息传递也不透明。若能有用处理上述痛点,将给物流企业带来严重机会。因而,有才能的物流企业应与价值链上其他环节的企业翻开深度协作,打造“一单究竟”的规范化海外专线产品。
“一单究竟”凭三大优势胜出
以跨境电商零售进口为例,现在存在着万国邮联、保税备货形式和海外专线这三种物流形式。但是,关于大多数物流企业而言,海外专线是展开跨境物流的仅有可能形式。该形式既适用于进口很多的低周转的长尾产品,也适用于规模巨大的跨境电商出口商场。但现在的海外专线产品存在效劳不稳定、售后不到位等各种问题,影响了消费者的体会。
若能处理这些痛点,物流企业必将迎来严重机会。物流企业应凭借海外专线各个环节的物流资源,主导“一单究竟”的规范化跨境专线产品,打通各个环节的物流和信息流,完成高效、稳定、贱价的跨境物流配送。“一单究竟”关于卖方/货源方而言,仅需对接单一物流供货商即可全程取得质量与时效保证,办理难度大大下降,更使一些本来缺乏跨境运输才能的品牌商可以供给海外直邮效劳,全面翻开海外商场;关于买方而言,包裹全程可追踪。一起,由单一物流商供给质量和效劳担保,也可消除多环节转运期间包裹丢掉或损坏而无法得到售后保证的危险。
规范化跨境专线产品可处理当时跨境零售物流的痛点,即海外专线产品遍及缺乏规范,且对各个环节控制程度较低,效劳质量难以保证。因而,有才能的物流企业应与其他企业树立有用协作,细化各环节的效劳规范,并对协作企业进行监督查核。“一单究竟”规范化跨境专线产品具有三大优势。首先是时效性强,物流配送的各个环节衔接更为严密,并经过时效规范以及监督查核机制来束缚和保证各环节按时交给。其次是可靠性高,产品需针对不同环节物流企业拟定效劳规范,并规划一套完善的跨环节售后效劳流程,以处理跨境包裹丢掉率、损坏率高且无法索赔的痛点。最终是经济性好,依据“一单究竟”的产品形式,推广与电商渠道或海外品牌的协作,开发并聚集货量,可下降单票运输成本。一起,各环节中心企业强强联合,也将构成该条线路上具有显着优势的物流产品,以杰出的经济性胜出。
五大要素成果深度协作
从长远来看,深度协作形式具有产品规划和获客两方面的优势,发展潜力更大。因而,主张企业挑选深度协作,而非当时的收购效劳商形式。
一般的收购效劳商形式在产品规划方面仅能依据各自现在供给的产品或效劳“拼接”成端到端的专线产品,全体优化空间有限;而深度协作的各方一起参加产品规划,全体优化空间大大提高。在获客方面,尽管收购效劳商形式使牵头企业具有境内外出售的主导权,但树立杰出口碑需求时刻,往往会在进军国外商场时遭遇获客难。而在深度协作形式下,可由所在地更具口碑的物流企业供给效劳,一起可依据各企业的现有客户资源,承接其海外事务。
那么,怎么打造“一单究竟”的深度协作形式呢?
这就需求五大要素。首先是自动寻觅协作伙伴。无论是具有全网配送才能的物流企业仍是传统货代公司,都应当活跃寻觅协作伙伴。怎么找到有才能的且有志愿的协作伙伴,并且双方就协作机制达到共识?
榜首,在接洽阶段,应尽可能很多触摸各个环节的参加者,无妨寻求第三方组织或当地商场/职业专家的举荐。在评价阶段,应从事务才能和协作志愿两个层面充沛考量方针企业,比方全网配送才能、当地商场占有率,乃至资金垫付才能。在协作战略层面,应依据商场需求以及该专线上潜在协作伙伴的情况,决议是否树立仅有协作伙伴关系。利益同享是深度协作得以展开的前提条件,但难点在于怎么洽谈拟定出一套各方均可接受的内部结算机制。
第二,一起开发专线产品。依据协作伙伴志愿及实力的不同,可由某一方主导,也可多方一起建立项目组进行产品开发,但中心在于各方必须充沛参加到产品规范和流程的拟定中来。一方面,各方应发挥本身优势,将其事务特色及对当地商场、客户需求的理解体现在产品规范的拟定傍边,比方各国客户对价格、时效、效劳规范的寻求皆存差异;另一方面,必须合力展开全流程优化,假如某一环节的效劳或流程无法满意产品规范,该环节企业必须尽力进行优化,比方线路优化、资源布置、信息系统升级等。
第三,当地“口碑”企业担任出售。物流企业可将产品所有权颁发境外当地的“口碑”企业,由他们面向客户进行出售并供给售后效劳。
第四,联合团队担任运营。各方应联合建立一支产品运营团队,一方面统筹和谐售后效劳等跨企业的日常运营工作;另一方面公平地履行监督查核机制,保证各方实践交给质量。
第五,“内部结算”同享利益。各方需洽谈拟定一套公平的内部结算机制,利益同享。
物流企业若能完成强强联手、通力协作,牵头打造“一单究竟”、定位精准、优势显着的规范化物流产品,发挥各方影响力进行全球获客,并经过联合团队做好运营及售后,必然能让物流企业成为跨境物流商场上的领导者。

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